Сроки вывода денег
Запросы на вывод средств обрабатываются от одного рабочего дня в зависимости от системы с момента получения запроса. Запросы на выплаты, созданные vip-игроками с золотым статусом (только для казино), удовлетворяются в течение одного рабочего дня с момента создания запросов вне зависимости от системы. В течение этого времени Вы можете отменить свой запрос из "Кассы" и вернуть средства в банкролл. По окончании трех рабочих дней после подачи запроса на вывод средств (или одного рабочего дня для VIP-игроков казино со статусом "Золото") этому запросу будет присвоен статус "Обработан", после чего его нельзя будет отменить.
Ниже приводится сводная таблица по выводу средств:
Примечание: Все сроки, указанные в этой таблице, приводятся в рабочих днях (с понедельника по пятницу).
| Способ платежа | Ожидание обработки или утверждения запроса* | Обработан** | Всего | Получение платежа от: |
|---|---|---|---|---|
| Кредитная карта VISA | Обычные и vip-игроки: 3 дня
"Золотые" VIP-игроки (только для казино): 1 день | До 5 дней | До 8 дней
До 6 дней | Cassava Ltd |
| Дебетовая карта Maestro | Обычные и vip-игроки: 3 дня
"Золотые" VIP-игроки (только для казино): 1 день | 7 дней | 10 дней
8 дней | Cassava Ltd |
| Банковский перевод или чек | Обычные и vip-игроки: 3 дня
"Золотые" VIP-игроки (только для казино): 1 день | Великобритания 5-6 дней
(Клиринг может занять до 6 дней) | 9 дней
Золотой VIP: 7 дней | Cassava Enterprises, эмитированные Northern Bank |
| Для Европы - 10-15 дней
Natwest банковский чек 7-10 дней (Чек) | 13-18 дней
Natwest банковский чек 10-13 дней (Чек) Золотой VIP: 11-16 дней Natwest банковский чек 5-7 дней (Чек) | Вариант: Cassava Enterprises, эмитированные Natwest
или CAS | ||
| Остальные страны мира
21-28 дней Natwest банковский чек 10-15 дней (Чек) | 24-31 дней
Natwest банковский чек 13-18 дней (Чек) Золотой VIP: 22-29 дней Natwest банковский чек 13-18 дней (Чек) | Cassava Enterprises, эмитированные Natwest
или CAS | ||
| MasterCard через BACS (только для карт выданных в Великобритании) | Обычные и vip-игроки: 3 дня
"Золотые" VIP-игроки (только для казино): 1 день | 3 дня | 6 дней
4 дня | Payment received with thanks |
| Moneta | Обычные и vip-игроки: 3 дня
"Золотые" VIP-игроки (только для казино): 1 день | 1-2 дня | 4-5 дней
2-3 дня | WorldPay AP Limited |
| Skrill (moneybookers) | Обычные и vip-игроки: 3 дня
"Золотые" VIP-игроки (только для казино): 1 день | 1-2 дня | 4-5 дней
2-3 дня | Вариант:
mb_pok@cassava.net или mb_isg_euro@cassava.net или mb_isg_gbp@cassava.net |
| NETELLER | Обычные и vip-игроки: 3 дня
"Золотые" VIP-игроки (только для казино): 1 день | 1-2 дня | 4-5 дней
2-3 дня | Cassava Enterprises Ltd |
| PayPal | Обычные и vip-игроки: 3 дня
"Золотые" VIP-игроки (только для казино): 1 день | 1-2 дня | 4-5 дней
2-3 дня | Cassava Enterprises |
| Карта EntroPay | Обычные и vip-игроки: 3 дня
"Золотые" VIP-игроки (только для казино): 1 день | 2-3 дня | 5-6 дней
3-4 дня | Cassava Enterprises |
| Межд. ден. перевод | Обычные и VIP-игроки: 3 дня
"Золотые" VIP-игроки (только для казино): 1 день | 4-7 дней | 7-10 дней
5-8 дней *Денежные средства, выводимые игроком с помощью банковского перевода в национальной валюте его страны, могут быть получены раньше указанного срока. | Вариант:
Cassava Enterprises или WorldPay AP Limited |
| Webmoney | Обычные и vip-игроки: 3 дня
"Золотые" VIP-игроки (только для казино): 1 день | 1-2 дня | 3-5 дней
2-3 дня | WorldPay AP Limited |
| Click & Buy | Обычные и vip-игроки: 3 дня
"Золотые" VIP-игроки (только для казино): 1 день | 1-2 дня | 4-5 дней
3-4 дней | Cassava Enterprises |
*Вы все равно можете отменить свой запрос и вернуть деньги обратно в банкролл.
** Ваш запрос был обработан и направлен Вам.
Сразу после обработки запроса и перевода денег на Ваш счет Вы получите уведомление по эл. почте.
Примечание: в зависимости от посредника, осуществляющего перевод средств на Ваш счет, может возникнуть задержка в указанных выше сроках.
Компания Cassava Enterprises (Гибралтар) Ltd. (оператор LotosCasino) оставляет за собой право отложить и/или прекратить обработку запросов на вывод денежных средств до получения окончательного решения в отношении любых незавершенных транзакций по депозитам.
Мы не взимаем никаких сборов за наши услуги по выводу средств. В случае прекращения нашего бизнеса в Вашей стране мы будем вынуждены взимать разумные сборы за обработку выполненных транзакций.
Мы хотим, чтобы наши игроки получали свои выигрыши как можно быстрее и мы сделаем все возможное, чтобы выдерживать временные рамки, описанные выше (подробнее об этом см. в разделе Политика по выводу средств). Мы, впрочем, просим Вас иметь в виду, что некоторые платежные операции осуществляются с привлечением третьих сторон, и в этом случае могут быть задержки, которые не поддаются контролю с нашей стороны, за исключением редких случаев.
Если выводимые Вами деньги не поступят в указанные выше сроки, мы настоятельно рекомендуем Вам немедленно обратиться в нашу службу поддержки.