Ответственная игра

LotosCasino находится под управлением компании Cassava Enterprises (Gibraltar) Limited, одной из наиболее известных и надежных компаний в мире игровой онлайн-индустрии!

Компания Cassava делает все возможное, чтобы создать игровую атмосферу, основанную на честном и ответственном отношении к игре. Наряду с нашей основной задачей, заключающейся в повышении качества игровых развлечений и доставлении максимального удовольствия от игры, мы считаем своей прямой обязанностью защищать игроков от неумеренного пристрастия к игре и ограждать несовершеннолетних от участия в азартных играх.


Для обеспечения ответственной игры мы используем следующие правила и инструменты:

Защита несовершеннолетних
Предупреждение игровой зависимости
Лимиты на депозиты
Программа самоисключения

Защита несовершеннолетних

В соответствии с Указом об азартных играх правительства Гибралтара компания LotosCasino запрещает лицам, не достигшим 18 летнего возраста, играть в казино или на тотализаторе. Компания LotosCasino ни в коей мере не заинтересована в привлечении детей и подростков, напротив мы делаем все возможное, чтобы лица моложе 18 лет, не участвовали в азартных играх на LotosCasino. Для этой цели мы используем самые современные системы проверки прав доступа, позволяющие выявлять несовершеннолетних при попытке войти и использовать наше программное обеспечение.

Тем не менее, мы хорошо осознаем всеобщую доступность Интернета во всем мире и поэтому призываем всех взрослых людей и родителей поддержать наши усилия и помочь нам в деле защиты детей и подростков от негативного влияния азартных игр. В целях безопасности ваших детей мы рекомендуем установить на ваших компьютерах фильтрующее программное обеспечение, блокирующее доступ к определенным веб-сайтам и программам.

Советы родителям:

  • Не оставляйте детей без присмотра около вашего компьютера после того, как вы войдете на свой счет в LotosCasino.
  • Защитите паролем свои игровые программы.
  • Не разрешайте лицам моложе 18 лет принимать участие в азартных играх.
  • Храните свои учетные данные для входа в LotosCasino (имя пользователя и пароль), а также всю информацию, относящуюся к депозитам, в недоступном для детей месте.
  • Расскажите своим детям о необходимости соблюдения законов своей страны и о вреде азартных игр для детей.
  • Ограничьте время, проводимое вашими детьми за компьютером в Интернете.

К сожалению, ни одна система защиты не может быть идеальной, и поэтому мы убедительно просим вас, если вам известны случаи регистрации несовершеннолетних в LotosCasino, сообщить об этом в наш операционный отдел.

Предупреждение игровой зависимости

Компания LotosCasino прекрасно осознает, что среди миллионов людей, для которых азартные игры являются увлекательным времяпрепровождением, существует небольшой процент игроков, попавших в зависимость от азартных игр. Несмотря на то, что по результатам исследований только незначительная часть взрослого населения сталкивается с игровой зависимостью, мы чрезвычайно серьезно относимся к этой проблеме и предпринимаем все необходимые меры по ее решению.

  1. Программа обучения персонала LotosCasino включает целый комплекс учебных мероприятий, помогающий нашим сотрудникам осознать всю серьезность этой проблемы и необходимость решительных действий в случае обнаружения признаков игровой зависимости.
  2. Мы предлагаем игрокам, которые нуждаются в нашей помощи, простую и понятную программу самоисключения. По просьбе игроков о своем самоисключении мы отменяем их регистрацию и отказываем им в доступе в наше казино или покеррум.
  3. Мы также предлагаем игрокам устанавливать по своему усмотрению максимальные лимиты на свои депозиты.
  4. По первому требованию игрока мы удаляем его имя из списка нашей рассылки.

Помните:

  • Азартные игры – это всего лишь развлечение, а не способ быстрого обогащения и оплаты своих долгов.
  • Азартные игры основаны на случайности, и поэтому не существует никаких "систем", гарантирующих выигрыш.
  • Желание играть должно исходить непосредственно от вас.
  • Никогда не пытайтесь отыграться.
  • Регулярно посещайте "Кассу" и следите за тем, сколько денег вы тратите на игру.
  • Чтобы хорошо играть, нужно знать правила игры.

В игре, как и во многом другом, не следует доходить до крайностей. Если вы подозреваете у себя возможное пристрастие к игре, настоятельно просим вас обратиться за профессиональной помощью в следующие организации:

Gamblers Anonymous
National Council on Problem Gambling
GamCare
Helping Hand/IGC

Если вы обеспокоены своим состоянием или хотите узнать о симптомах игровой зависимости, пройдите наш тест самооценки.

Лимиты на депозиты

LotosCasino предлагает каждому игроку программу самоограничения, с помощью которой он может контролировать свои расходы, связанные с игрой.

Если вам потребуется помощь в установке ваших лимитов на депозиты, вы всегда можете обратиться в службу поддержки игроков. Вы сами можете установить свои месячные лимиты на депозиты и в любое время попросить нас активизировать их из "Кассы" своего счета.

Чтобы помочь вам определить наиболее подходящие для вас лимиты, мы предлагаем вам ответить на эти несложные вопросы:

  1. Перед началом игры назовите сумму, которую вам не жалко проиграть.
  2. Как часто вы играете?
  3. Сколько времени продолжается каждая ваша игровая сессия?

Ответьте на эти вопросы и определите сумму, которую вы можете себе позволить проиграть за день, неделю, месяц.

Программа самоисключения

Если вы почувствуете в какой-то момент времени сильное пристрастие к игре, вы можете попросить нас о своем самоисключении на любой из следующих сроков:

  • На один день
  • На 7 дней
  • На две недели
  • На один месяц
  • На два месяца
  • На три месяца
  • На 6 месяцев

В течение этого времени ваш счет будет заблокирован. Любые новые счета, которые вы попытаетесь открыть в течение этого срока, при обнаружении будут также немедленно заблокированы. Кроме того, LotosCasino примет все необходимые меры, чтобы за это время вы не получали никаких сообщений с рекламными материалами и новостями.

Обращаем ваше внимание на то, что решение о временной блокировке вашего счета не может быть отменено ни при каких условиях. Для разблокирования своего счета вы можете обратиться в службу поддержки игроков только после окончания периода самоисключения. В течение этого срока мы оставляем за собой право по своему усмотрению удерживать все деньги, внесенные и связанные с вашими счетами.

Вы можете сделать запрос о своем самоисключении, позвонив по телефону в службу поддержки игроков. Сотрудники этой службы работают круглосуточно без выходных и принимают запросы от игроков по телефону, чату и эл. почте. Вы также можете сделать запрос о своем самоисключении на любой из указанных нами сроков прямо из "Кассы" своего счета.

Если вы не уверены в необходимости своего самоисключения, задайте себе следующие четыре вопроса:

  • Ваша игра мешает работе или учебе?
  • Вы всегда стараетесь отыграть проигранные деньги?
  • Вы работаете над собой, чтобы избавиться от вредных привычек?
  • Вы позволяете себе играть в состоянии алкогольного опьянения, стресса и т.п.?

Если вы ответили да по меньшей мере на один из этих вопросов, мы настоятельно рекомендуем вам сделать перерыв в своей игре и обратиться к специалистам для получения профессиональной помощи.

Если у вас возникли вопросы по работе LotosCasino, просим вас без колебаний обращаться к нам.